Terma & Syarat RM99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan platform RM99 ("RM99", "kami" atau "platform") yang boleh diakses melalui laman web rm99.life. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh RM99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

RM99 adalah platform hiburan dalam talian yang menawarkan permainan kasino langsung, slot jackpot progresif, pertaruhan sukan dan pelbagai permainan lain untuk pengguna Malaysia. Kami komited untuk menyediakan persekitaran bermain yang selamat, adil dan bertanggungjawab bagi semua ahli.

Terma ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. RM99 berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, namun kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notis dalam platform apabila berlaku perubahan yang ketara.

2. Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan RM99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang anda daripada menggunakan platform perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri yang dikenakan secara sukarela atau paksaan oleh mana-mana platform perjudian.
• Bukan pekerja RM99, ahli keluarga langsung pekerja RM99, atau mana-mana entiti yang mempunyai kepentingan dalam operasi RM99.

Dengan mendaftar akaun RM99, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini. RM99 tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat atau palsu yang diberikan semasa pendaftaran.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun RM99 sahaja. Pembukaan akaun lebih dari satu — sama ada menggunakan identiti yang sama, maklumat bank yang sama, atau kaedah pembayaran yang sama — adalah pelanggaran terma yang serius.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar dan tepat semasa pendaftaran, termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. RM99 berhak untuk memohon dokumen sokongan bagi mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa, termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Sebarang dokumen lain yang dianggap perlu oleh pasukan pematuhan RM99.

3.2 Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun RM99 anda, termasuk semua taruhan, deposit dan pengeluaran yang dibuat menggunakan kelayakan log masuk anda. Pastikan anda tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran

RM99 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Maybank2u
• FPX – CIMB Clicks

RM99 tidak menerima sebarang kaedah pembayaran antarabangsa atau mata wang asing. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

4.2 Had Deposit & Pengeluaran

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM30 setiap permohonan.
• Had pengeluaran harian bergantung pada tahap VIP ahli — dari RM5,000 (Bronze) hingga tanpa had (Diamond).

4.3 Masa Pemprosesan

Deposit diproses secara serta-merta dalam kebanyakan kes. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 3 hingga 5 minit selepas permohonan dikemukakan, tertakluk pada pengesahan keselamatan yang mungkin diperlukan. Untuk pengeluaran melebihi RM10,000, masa pemprosesan tambahan mungkin diperlukan untuk tujuan pematuhan AML.

4.4 Baki Tidak Aktif

Akaun yang tidak aktif (tiada log masuk atau transaksi) selama lebih dari 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 sehingga baki akaun menjadi sifar atau akaun diaktifkan semula. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum yuran ini mula dikuatkuasakan.

5. Bonus & Promosi

RM99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, promosi musim perayaan dan tawaran eksklusif VIP. Semua bonus tertakluk pada syarat-syarat berikut:

5.1 Keperluan Pertaruhan (Rollover)

Kebanyakan bonus RM99 disertai dengan keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Keperluan pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 20 kali sebelum pengeluaran diluluskan.

5.2 Syarat Am Bonus

• Setiap bonus hanya layak dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada tunai secara langsung.
• RM99 berhak untuk menarik balik atau meminda sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali — RM99 berhak untuk membatalkan bonus, merampas kemenangan berkaitan dan menutup akaun yang terlibat.
• Permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan bonus. Semak terma setiap promosi untuk maklumat terperinci.

5.3 Promosi Berkala

Promosi seperti cashback mingguan, bonus isi semula dan cabutan bertuah mungkin mempunyai syarat tambahan seperti deposit minimum yang layak, had masa pendaftaran dan permainan tertentu yang dikecualikan. Layari halaman Promosi RM99 untuk maklumat penuh tentang semua tawaran semasa.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan di platform RM99 — termasuk kasino langsung, slot jackpot, blackjack, roulette, sic bo, dragon tiger dan pertaruhan sukan — tertakluk pada peraturan permainan spesifik masing-masing. Peraturan ini dipaparkan dalam bahagian "Info" atau "Cara Bermain" setiap permainan.

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan RM99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk RM99 sendiri.

6.2 Taruhan Sukan

Odds untuk pertaruhan sukan — merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket antarabangsa, badminton dan e-sukan — adalah subject kepada perubahan sebelum perlawanan bermula. RM99 berhak untuk membatalkan atau melaraskan taruhan jika berlaku kesilapan teknikal, odds yang tersilap disiarkan atau keadaan luar biasa yang lain.

6.3 Keputusan Akhir

Semua keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem RM99 adalah muktamad. Jika berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod sistem RM99 akan menjadi rujukan utama. RM99 berhak untuk menyelidik dan memutuskan pertikaian mengikut budi bicara platform.

7. Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform RM99 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta, penyitaan baki dan tindakan undang-undang:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi pepijat perisian atau menggunakan kaedah tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform RM99 untuk menyembunyikan, memindahkan atau "membersihkan" wang yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan bot dan perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, script atau alat teknologi yang tidak dibenarkan untuk membuat taruhan secara automatik.
• Berbilang akaun: Membuka lebih dari satu akaun bagi satu individu, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza.
• Penyalahgunaan bonus: Membuka akaun palsu atau menggunakan kaedah tidak sah untuk mendapatkan bonus RM99 berulang kali.
• Gangguan kepada pemain lain: Sebarang tingkah laku yang mengganggu, mengancam atau merugikan pengalaman pemain lain di platform RM99.
• Aktiviti jenayah: Menggunakan platform RM99 untuk sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia.

8. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun RM99 anda. RM99 mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan akaun RM99 anda dengan sesiapa pun, termasuk ejen sokongan pelanggan RM99 yang sah tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Log keluar dari akaun RM99 selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Pastikan alamat e-mel yang didaftarkan sentiasa aktif dan boleh diakses untuk tujuan pemulihan akaun.

RM99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan, sama ada disebabkan oleh kecuaian anda sendiri atau sebarang punca lain di luar kawalan RM99.

9. Privasi & Perlindungan Data

RM99 mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi semua ahlinya. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform adalah tertakluk kepada Dasar Privasi RM99 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkas, RM99 berkomitmen untuk:

• Melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dengan enkripsi SSL 256-bit.
• Tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
• Menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi — termasuk operasi akaun, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan.
• Memberikan hak kepada anda untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda mengikut syarat yang ditetapkan dalam Dasar Privasi.

Sila baca Dasar Privasi RM99 secara penuh untuk memahami hak dan obligasi berkaitan data peribadi anda.

10. Penangguhan & Penutupan Akaun

10.1 Penutupan oleh RM99

RM99 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli secara serta-merta dan tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah.
• Pengesyakkan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau residensi.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia.

10.2 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh memohon untuk menutup akaun RM99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel ke support@rm99.life. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah semua keperluan pertaruhan bonus dipenuhi dan pengesahan KYC diselesaikan.

10.3 Pengecualian Diri

Jika anda ingin mengecualikan diri sepenuhnya daripada platform RM99 atas sebab-sebab berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sokongan pelanggan segera. Pengecualian diri adalah kekal dalam kebanyakan kes dan akaun tidak akan dibuka semula dalam tempoh pengecualian yang ditetapkan. Untuk maklumat lebih lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

11. Permainan Bertanggungjawab

RM99 percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang sihat, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Sebagai sebahagian dari komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, RM99 menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk kawalan belanjawan yang lebih baik.
• Had Kerugian: Tetapkan amaun kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Peringatan Masa Bermain: Terima notifikasi apabila anda telah bermain selama tempoh masa yang anda tetapkan.
• Jeda Diri Sementara: Tangguhkan akses akaun dari 24 jam hingga 6 bulan mengikut pilihan anda.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal dengan bantuan pasukan sokongan RM99.

12. Penafian & Had Liabiliti

RM99 menyediakan platform dan perkhidmatannya secara "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

RM99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat keputusan permainan atau taruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh masalah teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan RM99.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak dibenarkan ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Keterlambatan pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform RM99.

Had liabiliti maksimum RM99 dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah baki akaun RM99 anda pada masa kejadian yang memberi rise kepada tuntutan tersebut.

13. Pindaan Terma & Syarat

RM99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau untuk meningkatkan perlindungan kepada ahli-ahli kami.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, RM99 akan berusaha untuk:

• Memaparkan notis perubahan yang jelas pada halaman utama platform RM99.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada semua ahli yang terjejas dengan perubahan tersebut.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen Terma ini.

Penggunaan berterusan platform RM99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan RM99.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau sebarang aspek platform RM99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform RM99.
• E-mel: support@rm99.life — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan sokongan pelanggan RM99 bercakap Bahasa Melayu dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan akaun, pembayaran, permainan atau terma dan syarat platform ini. Kami komited untuk memberikan respons yang jelas, jujur dan tepat pada masa yang sewajarnya.